Soße im Abo

Wie schließe ich ein Abo ab?
Einfach im Shop die Abo / Subscription Option für unsere Standard LAVA Soße auswählen

Wie kann ich über das Abo eine Experimentsoße erhalten?
Schicke uns einfach kurz vor deiner nächsten Lieferung eine Email und wir ändern die Soße sofern dein Wunsch erfüllbar ist.

Experimente

Was ist ein Experiment?
Wir testen regelmäßig Neues. Anpassungen der Rezeptur, neue Fermentationstechniken, andere Chilisorten.

Werden Experimente verkauft?
Ja! Die Auflage ist allerdings streng limitiert, da wir Experimente in der Regel im ganz kleinen Maßstab durchführen.

Wer kann Experimente kaufen?
Prinzipiell jeder. Allerdings priorisieren wir in folgender Reihenfolge:

• Unsere Soßen-Abonnementen
• Subscriber unseres Newsletters
• Alle anderen

Was sind eure nächsten Experimente?
Wissen wir noch nicht. Sobald wir Ideen haben, fragen wir aber unter unseren Abonnementen nach und holen uns vorher und nacher Feedback ein. Als Abonnement habt ihr also einen gewissen Einfluß auf die Entwicklung :)

Diätinformationen

Ist LAVA vegan?
Ja, alle unsere Produkte, sofern nicht explizit anders kenntlich gemacht, sind vegan.

Ist LAVA laktosefrei?
Ja, alle unsere Produkte, sofern nicht explizit anders kenntlich gemacht, sind laktosefrei.

Ist LAVA glutenfrei?
Ja, alle unsere Produkte, sofern nicht explizit anders kenntlich gemacht, sind glutenfrei.

Was sind die Nährwerte von LAVA Soßen?
In unserem Onlineshop findet ihr eine Nährwerttabelle unter den Produktbildern. Kurz lässt sich sagen: wer LAVA zum Würzen verwendet, sollte keinen wesentlichen Effekt hinsichtlich Kalorien sehen, eine Portion (1g) entspricht etwa 1,4 kcal. Eine komplette Flasche schlägt mit etwa 135 kcal zu Buche.

Abholdung und Versand

Mit welchem Anbieter versenden wir?
Wir versenden alle unsere Lieferungen mit DHL. Bei internationalen Lieferungen kann die letzte Meile von einem anderen Anbieter übernommen werden, hierauf haben wir keinen Einfluss.

Kann ich meine Soße auch abholen?
Klar! Bitte kläre Zeit und Ort mit uns per Email ab (wir melden uns in der Regel nach deiner Bestellung bei dir).

Liefert ihr auf Veranstaltungen aus?
Ja, auf einigen Veranstaltungen an denen wir Teilnehmen, liefern wir auch Kostenlos aus. Dazu gehören u.A. das Chaos Communication Camp, der Chaos Communication Congress, oder ähnliche Veranstaltungen. Wenn du vermutest, dass wir evtl an einer Veranstaltung teilnehmen und Soße vor Ort kaufen willst, schreib uns einfach kurz eine Email und wir klären Details.

Rückgabepolicy

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, sofern weder Verpackung noch Inhalt beschädigt sind und beides ungeöffnet ist. Beschädigte oder geöffnete Produkte sind von der Rückgabe ausgenommen.

Wie lange kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Es gelten die gesetzlichen Vorgaben des EU-weiten 14-tägigen Rückgaberechts in Deutschland.

Wie erhalte ich meine Rückerstattung?
Bei Widerruf setzen wir uns mit dir per Email in Verbindung und klären Details zu Rückerstattung und Rückversand mit dir. Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erstatten wir dir die entsprechende Summe auf dem vorher vereinbarten Weg.